Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (Artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione entro il termine indicato, tramite:

• e-mail all’indirizzo info@pluspowersupplements.com, oppure

• chiamando al nostro numero fisso: 0805125834 oppure tramite il nostro numero WA: 3755781340

• utilizzando l’apposito modulo di recesso messo a disposizione sul sito.

Plus Power S.r.l. trasmetterà senza indugio una conferma di ricezione della comunicazione di recesso su un supporto durevole (ad esempio, tramite e-mail).

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
Nella comunicazione devono essere indicati gli articoli che si intende restituire e la scelta tra rimborso o sostituzione del prodotto.
 

2. Costi di gestione del reso

L’elaborazione del reso comporta un costo di gestione pari a €4,99, che verrà detratto dall’importo da rimborsare.

Qualora il Cliente richieda che Plus Power provveda direttamente al ritiro del prodotto, sarà applicato un costo aggiuntivo di €4,99 per il servizio di spedizione.

3. Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Plus Power S.r.l., inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni e alla verifica della loro integrità e qualità.
Plus Power S.r.l. si riserva, pertanto, di accertare che:

• i prodotti siano integri e non utilizzati;

• le confezioni siano complete e non danneggiate;

• eventuali sigilli di garanzia non siano stati rimossi o manomessi.

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti alimentari, integratori o altri beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l’apertura;
• prodotti la cui confezione originale sia stata aperta o il cui sigillo di garanzia o protezione sia stato rimosso, rotto, alterato o danneggiato dopo la consegna;
• prodotti personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente;
• prodotti omaggio. Qualora l’omaggio sia legato al raggiungimento di una determinata soglia d’acquisto, dovrà essere restituito integro insieme agli articoli acquistati. In caso contrario, il relativo valore potrà essere detratto dall’importo da rimborsare.

Condizioni per la restituzione:

I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti integri, completi e all’interno della confezione originale, comprensivi di etichette, sigilli, accessori ed eventuali omaggi ricevuti.

Il cliente dovrà utilizzare un imballaggio adeguato a proteggere i prodotti durante il trasporto. La confezione originale del prodotto non dovrà essere utilizzata direttamente come imballaggio di spedizione, né dovrà essere danneggiata mediante nastro adesivo, etichette o scritte.

Al ricevimento del reso, PlusPower verificherà:

• l’integrità del prodotto e della confezione originale;
• l’integrità dei sigilli di garanzia o protezione;
• la presenza di tutti gli accessori e gli elementi originariamente forniti;
• la corrispondenza tra i prodotti restituiti e quelli spediti;
• la quantità e il peso complessivo del contenuto restituito.

Qualora il cliente riceva un prodotto accidentalmente aperto o danneggiato durante il trasporto, dovrà conservarlo integralmente, compresa l’eventuale quantità di prodotto fuoriuscita all’interno del pacco.

Ai fini del rimborso o della sostituzione, la quantità complessivamente restituita, considerando sia il prodotto rimasto nella confezione sia quello eventualmente fuoriuscito nell’imballaggio, dovrà corrispondere alla quantità originariamente spedita, fatte salve le normali tolleranze di produzione e confezionamento.

In presenza di una differenza di peso rilevante e non compatibile con la fuoriuscita segnalata, oppure qualora parte del prodotto non venga restituita, PlusPower potrà rifiutare la richiesta di rimborso o sostituzione, previa verifica e documentazione del caso.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il cliente sarà responsabile di tale diminuzione. PlusPower potrà quindi ridurre il rimborso in misura proporzionata, dandone comunicazione al cliente.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione, da parte del cliente, della prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

5. Annullamento dell’ordine da parte del Cliente

In caso di annullamento di un ordine da parte del Cliente (prima della spedizione o dell’evasione), l’importo versato sarà rimborsato al netto delle commissioni applicate dal metodo di pagamento utilizzato.

Le commissioni variano come segue:

• PayPal: circa 4% dell’importo totale dell’ordine;

• Carte di credito e altri metodi di pagamento digitali: circa 1,5% dell’importo totale dell’ordine.

Tali commissioni non sono applicate né percepite direttamente da Plus Power S.r.l., ma sono imposte dagli istituti bancari o dai fornitori dei servizi di pagamento, che le addebitano all’azienda al momento della transazione e dell’eventuale rimborso.
Di conseguenza, in caso di annullamento dell’ordine, tali costi vengono semplicemente riaddebitati al Cliente, in quanto non recuperabili dal Gestore del sito.

In nessun caso Plus Power S.r.l. applicherà costi aggiuntivi o penali oltre a tali commissioni.

6. Risoluzione delle controversie

Per eventuali controversie civili relative all’applicazione, esecuzione o interpretazione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

È inoltre possibile ricorrere alla piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) al seguente link ufficiale:
???? https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

7. Contatti

Plus Power S.r.l.
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P.IVA: 03281480735
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Email: info@pluspowersupplements.com

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